In questo articolo voglio affrontare una tematica importante, molto spesso quando incontro per la prima volta un imprenditore con un’attività locale avviata con l’esigenza di dare una marcia in più attraverso una buona comunicazione che sia attraverso un video o social network, la prima cosa che mi chiede è questa: voglio più traffico!

Ma cosa significa per lui la parola traffico?

Generalmente quando si pronuncia questo sostantivo nel contesto della comunicazione, che sia online oppure offline, si intende mostrare a più persone possibile il proprio messaggio pubblicitario o semplicemente il nome della propria azienda.

Secondo te hai bisogno solo di questo?

Questa è la domanda provocatoria che rivolgo appena mi viene esposta l’esigenza di avere traffico. La risposta è NO!
Se ci pensi bene, non ci vuole una maestria per generare traffico.

Iniziamo a fare le cose per bene…

Prima di tutto, devi preoccuparti a generare traffico di qualità, quindi evita di portare nei tuoi canali dei semplici curiosi generalisti, preoccupati di portare all’interno della tua azienda chi è veramente interessato al tuo core-business. Quindi rivolgi il tuo budget ad un pubblico profilato ma soprattutto interessato.

Quindi dove sbagli?

Prima di svelarlo, ti voglio far capire che la risposta è veramente semplice. Ipotizziamo che ti svegli al mattino e vuoi ringraziare tutti i tuoi clienti che ieri sera hanno partecipato al tuo evento di degustazione, si sono mostrati partecipi e hanno lasciato il locale ringraziandoti per l’esperienza appena vissuta.

Bene, come fai?

Ecco qui la triste verità, non puoi farlo!
Sei stato bravissimo a riempire la tua sala, creando un’esperienza magnifica ma ricordi a malapena il nome di qualcuno perché hai avuto l’occasione di scambiarci due parole durante l’evento.

Puoi creare ancora un’emozione

Ora ti do il colpo di grazia, cerco di farti capire quanto puoi far sentire ancora più importante il tuo cliente. Mettiti nei suoi panni e immagina di ricevere un’email di questo tipo:

Ciao Mario,
ti volevo ringraziare personalmente per aver partecipato alla mia degustazione di vino che si è tenuta ieri sera nel mio ristorante. Nel bel mezzo della serata, all’interno della sala ho percepito un’atmosfera magica, tutti eravate presi dalla dimostrazione dei vini e delle varie portate.
Veramente un’esperienza unica!

Grazie
Gino Bianchi,
Ristorante L’Angolo

Come puoi rimediare?

Sicuramente sei sulla buona strada, hai capito che portare traffico e riempire una serata, ma non è tutto! La chiave vincente è Possederlo! Devi conoscere i tuoi clienti, sapere il loro nome e crearci un dialogo. Se punti solo a generare traffico stai creando un monologo, limitando a spingere la tua proposta. Tu devi crearci un dialogo, solo in questo modo potrai entrare in sintonia con il tuo cliente, capire i suoi interessi e magari creare nuove iniziative a seconda dei feedback che ricevi.